2019年7月昆仑银行运营服务中心客服代表招聘公告

　　昆仑银行运营服务中心设立于成都，自2012年组建以来持续发展，致力于建设一流的城商行综合型服务中心。为适应业务发展需求，现面向金融同业诚聘有志于运营服务工作、德才兼备的专业优才，有关事宜公布如下：

　　一、招聘岗位

　　岗位：客服代表岗

　　用工性质：劳务派遣

　　二、岗位职责及任职条件

　　(一)任职条件

　　1.金融、经济、财会等相关专业大专及以上学历，有客服工作经验者优先，持有银行业从业资格证书者优先。

　　2.身体健康，普通话发音标准、吐字清晰，持普通话二级甲等证书者优先。

　　3.有较好的理解能力与沟通技巧，打字每分钟40个汉字以上者优先。

　　4.适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作。

　　(二)岗位职责

　　1.准确了解客户需求，为客户提供业务咨询、查询、交易等服务。根据客户需求，向客户推荐我行产品及服务。

　　2.外呼客户，提供信息通知、提醒、关怀等服务。

　　3.及时处理、反馈客户投诉与建议，客户满意度。

　　4.为服务流程优化提供意见和建议。

　　三、工作地点

　　成都

　　四、招聘程序

　　报名→资格审查→笔试→面试→综合评价→体检→录用。

　　(一)报名

　　1. 昆仑银行网站注册用户

　　应聘人员进入昆仑银行外网(http://www.klb.cn)“人才招聘”，注册用户成功后，重新登录。

　　2. 网上报名

　　(1)登录后选择简历管理-创建简历，选择简历类型后完整填写个人信息、工作经历、教育背景、资格证书、家庭成员情况、其他信息等六项内容，并上传彩版个人证件照，简历完整度需达到100%。

　　(2)简历创建成功后，在招聘公告中选择应聘职位投递简历。

　　(二)资格审查

　　中心承担应聘个人资料的保密义务，应聘人员应当对所提交资料的真实性承担责任，中心在招聘过程中如发现应聘人员提交的材料不实，均有权取消其应聘资格。所有报名人员均须进行资格审查，并经审核后参加笔试，笔试通知由中心直接通知到应聘人员本人。

　　(三)笔试

　　笔试内容主要包括为符合岗位任职条件必备的专业知识及金融知识，笔试题型由中心确定。

　　(四)面试

　　根据笔试成绩确定面试名单。面试内容主要是综合素质考核评价。面试通知直接发送应聘人员本人，面试时间一般安排在笔试一周后进行。

　　(五)综合评价

　　综合考虑应聘人员基本素质、工作经历、专业及特长、笔面试情况等，择优确定拟录用人选。

　　(六)拟录用人员需在规定的时间内到地点进行体检，体检合格者方可录用。

　　(七)用人单位向录用人员发放录用通知书，录用人员在规定时间内报到，办理入职手续。

　　五、薪酬待遇

　　按本行相关规定执行。

　　六、其他说明

　　(一)应聘人员需在报名栏“是否服从组织安排”一栏选择“是”或“否”。在“原单位脱密期竞业限制约定”标明，如应聘成功，最快到岗时间。同时，应在“上一年度从单位领取的全部税前收入(万元)”中填写能提供有关证明材料的金额。

　　(二)我行只接受网络报名，不收取任何费用，不受理纸质报名材料。昆仑银行将对应聘者信息严格保密，相关资料恕不退还。

　　(三)此次招聘简历投递截止时间为2019年7月31日。

　　七、联系方式

　　联系人：李女士

　　联系电话：028-86520960

　　电子邮箱：lijuan_lj@klb.com.cn

　　昆仑银行股份有限公司运营服务中心

　　2019年7月10日